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2019年(nian)11月(yue)17日 13:00:07來源(yuan)︰天津日報(bao)

  7月(yue)8日,楊(yang)村街(jie)道某cheng)縝you)網民(min)反映︰小區自來水渾(hun)濁(zhuo),不(bu)敢(gan)喝(he),挺(ting)鬧zhong)摹/p>

  8月(yue)14日,楊(yang)村街(jie)道警察公寓社(she)區有(you)網民(min)吐槽︰小區公共(gong)設施老舊破損,綠化管理不(bu)到位(wei),環境(jing)也差,特(te)煩心(xin)。

  9月(yue)16日,黃莊街(jie)道泉?N佳苑社(she)區有(you)網民(min)抱(bao)怨︰小區有(you)居民(min)養鴿子和(he)蜜蜂,環境(jing)髒,還擔心(xin)被蜜蜂蟄,很(hen)憂心(xin)。

  ……

  在武清區委網信辦,有(you)一本厚厚的台賬,上面記錄著(zhou)閉環機制(zhi)ping)   nian)多(duo)來,發現並(bing)發辦給屬事屬地單位(wei)處置(zhi)的179條(tiao)網上民(min)意(yi)信息,噪聲擾民(min)、垃(la)圾清運、安全隱患......這些(xie)林林總總的鬧zhong)氖隆 承xin)事、憂心(xin)事,反映che)畝際僑褐謐罟guan)心(xin)、最直接、最現實的利(li)益(yi)問題。

  群眾的小事就是我們的大(da)事。武清區委、區政府高度(du)重視網情民(min)意(yi),把走好網上群眾路線(xian)作為將(jiang)習近平(ping)新時代(dai)中(zhong)國特(te)色(se)社(she)會主義(yi)思(si)想落(luo)在基層、落(luo)在民(min)意(yi)、落(luo)在民(min)心(xin)上,守住黨che)納xian)的具體舉措(cuo)。全區上下以“群眾利(li)益(yi)無小事”和(he)“事要解決”為目標(biao),創新建立了網絡民(min)意(yi)及(ji)時發現、研判發辦、處置(zhi)反饋、調查回訪的閉環機制(zhi),從收集到群眾意(yi)見的第一時間抓起,從處理好群眾關(guan)切的每(mei)一件小事做起,一根鋼 (qian)插(cha)到底,讓群眾的鬧zhong)氖隆 承xin)事、憂心(xin)事及(ji)時得到解決,真(zhen)正將(jiang)工(gong)作做到了群眾心(xin)坎上,贏得了群眾的點(dian)贊。

  “知屋漏(lou)者在宇下,知政失者在草野。”為及(ji)時察民(min)情、解難題,按照相關(guan)機制(zhi),區委網信辦集中(zhong)力量組建工(gong)作專(zhuan)班,在各大(da)網絡平(ping)台上收集、整(zheng)理網絡民(min)意(yi)信息,做到第一時間發現、第一時間處理,全力把好把牢閉環機制(zhi)“第一關(guan)”。

  百姓網上訴說的難心(xin)事,專(zhuan)人收集整(zheng)理、發辦處置(zhi);跟蹤(zong)解決問題效果,有(you)媒體監督、調查回訪;問題處置(zhi)不(bu)得力,相關(guan)負責人還要被約談……

  初夏的一天,徐官屯(tun)街(jie)道景瑞(rui)花園社(she)區有(you)網民(min)發博文反映,小區內有(you)汽車(che)自燃起火。區委網信辦立即通報(bao)區應急管理局,預(yu)警屬地及(ji)時處置(zhi),並(bing)迅(xun)速核查原因(yin)。經(jing)查,火情為該小區業主私拉地下室(shi)電線(xian)為電動汽車(che)充電所導(dao)致(zhi)。

  “區委主要負責同志獲悉消息後,立即過問shou)傅dao),要求區應急管理局迅(xun)速落(luo)實整(zheng)改、舉一反三。區應急管理局迅(xun)速行(xing)動,將(jiang)全區消防(fang)安全執法(fa)檢查延長半個月(yue),並(bing)會同區住建委和(he)市場監管局等部門聯合展開電動汽車(che)領(ling)域專(zhuan)項(xiang)治(zhi)wei)恚 峋魷死嘁肌!鼻 虐 魅緯掠閹怠/p>

  正在網信辦監控輿情的郝盛(sheng)回憶說,今年(nian)6月(yue),豆張莊鎮中(zhong)雙廟村有(you)網民(min)發布微博反映,村中(zhong)某處坑塘(tang)一到夏天就臭味(wei)撲鼻,嚴重影響周邊群眾正常生活。經(jing)過研判,武清區委網信辦立即將(jiang)問題線(xian)索發辦給屬地豆張莊鎮,要求迅(xun)速查明實情並(bing)在24小時內反饋處置(zhi)情況,如果不(bu)能立即解決,也要及(ji)時向(xiang)群眾匯報(bao),說明具體原因(yin)及(ji)整(zheng)改計劃。

  中(zhong)雙廟村黨支部書記兼(jian)村委會主任張剛坦言︰“以前處理群眾在網上反映che)奈侍食勾cun)在等一等、看一看的心(xin)態,這樣往往會把簡單的問題弄復雜了。今年(nian)4月(yue)份起,區里(li)對問題解決情況進(jin)行(xing)發辦督辦、定期(qi)回訪,一分鐘也不(bu)敢(gan)耽誤,第一反應就是行(xing)動起來解決問題。當天,我們就調來了挖掘機、翻斗車(che),將(jiang)坑內垃(la)圾全部清理完畢,並(bing)拉來新土做好回填(tian)。”

  深(shen)秋時節,中(zhong)雙廟村昔日的問題坑塘(tang)早(zao)已(yi)被覆土,每(mei)戶門前還都ji)詵帕個垃(la)圾桶(tong),街(jie)邊的樹木變成(cheng)了彩shi)讀(du)鄭 fei)常漂亮。村民(min)們稱贊說︰“衛(wei)生死角根除了,臭味(wei)也沒有(you)了,區里(li)還專(zhuan)門派記者前來調查回訪,真(zhen)給力!”

  區委宣傳部常務副(fu)部長張立冬介紹,過去(qu)因(yin)為種種原因(yin),有(you)的單位(wei)對網上民(min)情民(min)意(yi)重視不(bu)夠,處置(zhi)不(bu)及(ji)時,存(cun)在被動應對、責任不(bu)實情況。為此,區委宣傳部、區委網信辦、區融媒體中(zhong)心(xin)聯合組建調查回訪小組,有(you)針(zhen)對性地安排記者對網上民(min)情民(min)意(yi)處置(zhi)解決情況進(jin)行(xing)‘回頭(tou)看’,現場听取群眾意(yi)見,確(que)認問題是否得到根治(zhi)。對調查回訪中(zhong)發現的虛報(bao)處置(zhi)情況或慢處置(zhi)、不(bu)處置(zhi)等問題,聯合區委督查室(shi)督促限期(qi)‘返工(gong)’,對解決不(bu)及(ji)時、不(bu)得力造(zao)成(cheng)群眾不(bu)滿意(yi)等情形(xing),視情節向(xiang)區紀(ji)檢監察和(he)組織部門提出約談建議。”

  如今,武清這一閉環機制(zhi)已(yi)經(jing)成(cheng)了一根直奔解決問題而去(qu)的“鋼 (qian)”,既貫通了網上網下,又餃接了解決實dao)飾侍獾母韝齬guan)鍵環節。同時,全區範圍內引發舉一反三查隱患、主動作為解難題的務實風(feng)氣(qi)。“關(guan)鍵少數”、黨員干部紛紛行(xing)動起來,下基層、轉作風(feng)、解難題︰楊(yang)村街(jie)社(she)區居民(min)家(jia)里(li)的自來水清澈(che)了;警察公寓的公共(gong)設施、綠化綠地得到了維護(hu);泉?N佳苑社(she)區的鴿子、蜜蜂都不(bu)見了……

  “武清區突出問題導(dao)向(xiang)和(he)效果導(dao)向(xiang),將(jiang)互聯網作為密切聯系群眾、主動接受監督的有(you)xing) 揪叮 吆猛先褐諑廢xian),切實解決了一批群眾關(guan)心(xin)的難點(dian)堵點(dian)問題,抓實了一批利(li)民(min)、惠民(min)的好工(gong)程,做到民(min)有(you)所呼、我有(you)所應,民(min)有(you)所盼、我有(you)所為,讓群眾有(you)了更多(duo)獲得感、幸福感、安全感。”區委常委、宣傳部長薛梅說。(記者 李玉峰(feng) 陳忠權)

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